Dada la importancia que han cobrado hoy en día las redes sociales en internet, nace una nueva actividad en la red: el comunity manager - dedicado a la gestión de comunidades virtuales.
Hace años nos hubiera resultado extraño el hecho de que otras personas escriban lo que deberían ser espacios personales, pero hoy en día ponemos en juego la imagen de nuestra empresa y eso no se puede confiar a cualquiera.
A tener en cuenta en la administración de la comunidad de nuestra empresa:
- Actualización periódica de los contenidos, no se trata de tener nuestro perfil en multitud de redes sociales, sino en las que realmente nos vaya a dar proyección y podamos mantener actualizadas.
- Cuidado del interés general y la calidad de los mismos.
- Uso de medios para aumentar la "audiencia" de nuestros perfiles sociales
- Evitar "malas prácticas": spamear, duplicar perfiles, entrar en conflictos personales, el efecto Streisand o intento de censura que crea un interés aun mayor por lo censurado, etc,...
Con todo ello creamos una especie de "reputación on line", como lo llaman algunos, para lo cual se necesitan mucho tiempo de análisis, es fundamental siempre poner cuidado a quien seguimos o quien nos sigue a nosotros, pues gran parte de ella se basa en los contenidos y la actitud de los demás, pues la misma palabra nos avisa que es una red, no un sitio enmarcado en un nicho como podría serlo una web.
Un importante aspecto a tener en cuenta, y en esto puede haber dispares opiniones es que si bien las "ventajas y milagros" de nuestra empresa deben ser publicadas a los cuatro vientos, corremos el riesgo de estancarnos en un mundo de anuncio que cada vez se tornará más irreal, debemos ofrecer contenidos externos resultado de nuestras búsquedas, si nos gusta como si no.
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